Resolvi realizar uma avaliação cooperativa neste site pois nada mais justo do que testar o próprio site que fala sobre UX! Fiz o teste piloto (aqui já retirei 3 tarefas que tinha programado) e, em seguida, fiz o teste somente com mais duas pessoas. Meu objetivo era fazer com 4-5 pessoas mas reduzi pois já tinha encontrado um problema grave, então resolvi fazer com duas, solucionar esses problemas e refazer o teste.

Programei 6 tarefas, reduzi para três. Essas três eram bem simples então resolvi retirar para ficar mais direto e focar somente nos pontos principais no site .

A Tarefa 1 era para encontrar no site o significado da metodologia UX (experiência do usuário). O objetivo era descobrir se os usuários encontrariam com facilidade o significado de UX. Para minha surpresa, essa tarefa foi difícil das três. Para mim era tão “óbvio” que não vi a dificuldade alguma pois já estava “viciada” naquelas telas. Quando fui para o teste vi que não era tão simples quanto imaginava (olha ai a necessidade de um teste mesmo que seja rápido e simples! :). Um erro que cometi foi deixar essa tarefa como a primeira, era difícil para os usuários realizarem então poderiam ficar frustrados logo de cara no teste, isso poderia comprometer o andamento das outras tarefas (não foi o caso aqui mas o ideal é sempre ter como primeira tarefa uma atividade bem simples para o usuário e partir para mais complexas em seguida).

A Tarefa 2 era para encontrar no site um artigo específico (passei o nome do artigo na tarefa). O objetivo da tarefa era analisar como seria a busca por notícias e se a disposição delas estava adequada. Eles encontraram rapidamente o artigo e também leram parte dele (um dos feedbacks foi que a fonte estava muito boa “eu que não consigo ler muito bem estou lendo com tranquilidade” – disse um dos usuários do teste).

A Tarefa 3 era para encontrar no site quais são os serviços prestados pelo UX Design Studio. O objetivo era saber se os serviços estavam em evidência para os usuários. Eles encontraram com tranquilidade, o call to action na home levava para esta área no site. Um erro que cometi foi não deixar essa tarefa como a primeira. Ela deveria ser a primeira pois também é uma forma de testar o call to action, apesar de todos terem visto e clicado no botão.

Os feedbacks positivos foram relacionados à forma clean, direta, fonte com boa legibilidade (os três usuários – piloto + testadores) gostaram da fonte – leram com tranquilidade e o nível de notícias (gostariam de ler outros artigos).

Os feedbacks negativos foram relacionados à falta de informações sobre UX (um dos usuários achou que o texto não estava muito claro para ele), informações um pouco “escondidas” (o texto sobre UX estava na mesma página que o “O que fazemos”), dois usuários também acharam que a cor poderia ser “mais forte” – a cor era marrom (um disse que era roxo).

Aqui estão dois prints da página do primeiro teste.Essa era a atual home da primeira avaliação.

Essa era a atual home da primeira avaliação.

UX-design-studio--SobreUX-O-que-fazemos

Essa era a tela com O que fazemos e O que é UX

E agora como ficou:

UX Design Studio
Página inicial

Serviços

Por enquanto, esses foram os resultados do teste. Venho acompanhando também os dados de mapa de calor e gravações para decidir o que pode ser mudado no site.

Obrigada,

Caroline Zambon!

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