Experiência é tudo. Descubra o que realmente importa para o seu cliente

Olá! O resumo de hoje é pra quem curte textos mais breves. Este é o resumo de uma pesquisa feita pela PWC que eu AMEI. <3 O link está no final da página. Vamos lá?! Marcas que oferecem uma experiência melhor podem cobrar mais pelo seu produto. O consumidor brasileiro aceita pagar: 20% a maisRead more

Pare de encantar os seus usuários

Resumo ligado exatamente às entregas reais de um produto que realmente prometemos aos clientes, sem reinventar a roda. Sugiro compartilhar com a equipe de atendimento da sua empresa pois fala muito sobre como os clientes devem ser tratados. Os clientes querem o básico, o simples e prezam por um atendimento que realmente funcione e resolva. ARead more

Avaliação cooperativa no site UX design studio

Resolvi realizar uma avaliação cooperativa neste site pois nada mais justo do que testar o próprio site que fala sobre UX! Fiz o teste piloto (aqui já retirei 3 tarefas que tinha programado) e, em seguida, fiz o teste somente com mais duas pessoas. Meu objetivo era fazer com 4-5 pessoas mas reduzi pois já tinha encontrado um problema grave,Read more

Ajudando os usuários a absorver as mudanças

Quatro passos que ajudarão os usuários a terem os primeiros contatos com as novas mudanças. Por Joel Rosen. Publicado: 19 de janeiro de 2015. Este artigo é traduzido, o artigo original em inglês está disponível neste link. Sumário: Artigos e pesquisas na internet e em versão impressa nos dizem que as pessoas sentem-se oprimidas pelo crescente ritmoRead more

16 essenciais fatores de sucesso para checkouts de comércio eletrônico

Ótimo design do checkout é essencial para o sucesso, saiba como melhorar o e-commerce com dicas práticas e cases de sucesso. Por Graham Charlton. Este artigo é traduzido, o artigo original em inglês está disponível neste link. Este artigo tem tudo sobre como fazer transações assim que possível para seus clientes e evitar qualquer atrito desnecessário. Aqui está uma listaRead more

Teste de usabilidade no portal de entretenimento Café del Marco

O teste de usabilidade no Café del Marco foi feito em 2013 como projeto final de Pós-Graduação em Ergonomia, usabilidade e arquitetura de informação na Pontifícia Universidade Católica – RJ (PUC-RJ). Abaixo estão algumas telas e parte do resultado do teste. O site hoje está diferente do mostrado aqui pois já foi atualizado para outra versão. Foi feito umRead more

As principais ferramentas de UX indicadas – User experience

O uxdesign.cc fez uma lista com as principais ferramentas de UX. Ficou bem completa e indico! Abaixo está a matéria e aqui vai o link direto para o artigo oficial: http://uxdesign.cc/ux-tools O artigo original está em inglês e abaixo deixo algumas das ferramentas que super indico! Todas as imagens abaixo foram retiradas do artigo original. :) UX PinRead more

Recrutando participantes teste para o estudo de usabilidade

Fonte: nngroup. Recrutamento fácil de usuário teste é crucial para um processo de usabilidade eficaz. Por Jakob Nielsen em 20 janeiro de 2003 Resumo: Recrutamento fácil de usuário teste é crucial para um processo de usabilidade eficaz. O custo médio por usuário é de US $ 171, mas varia muito, dependendo da localização e daRead more

Top 10 Guideline – Usabilidade na homepage

Fonte: nngroup. Como a página inicial deve ser vista e o que ela precisa apresentar para seus usuários e clientes. Por Jakob Nielsen em 12 de maio de 2002. Resumo: A página inicial da empresa é a sua cara para o mundo e o ponto de partida para a maioria das visitas do usuário. Melhorar a suaRead more