Top 10 Guideline – Usabilidade na homepage

Fonte: nngroup. Como a página inicial deve ser vista e o que ela precisa apresentar para seus usuários e clientes.

Por Jakob Nielsen em 12 de maio de 2002.

Resumo: A página inicial da empresa é a sua cara para o mundo e o ponto de partida para a maioria das visitas do usuário. Melhorar a sua homepage multiplica o valor do negócio do site, portanto vale investir em seguir as diretrizes fundamentais para uma página inicial com usabilidade. Para ver essa matéria no site original clique aqui (em inglês).

As páginas iniciais são o imobiliário mais valioso do mundo. A cada ano, as empresas e os indivíduos canalizam milhões de dólares através de um espaço que não é nem um metro quadrado de tamanho. Por uma boa razão. O impacto de uma homepage na linha de fundo uma empresa é muito maior do que medidas simples de receitas e-commerce: A página inicial é a cara da sua empresa para o mundo. Cada vez mais, os clientes potenciais vão olhar para a presença online de sua empresa antes de fazer negócios com você – independentemente de se eles pretendem fechar a venda real online. (Atualização: nossos estudos de usabilidade B2B foi descoberto que este é o comportamento predominante dos usuários de negócios.)

A página inicial é a página mais importante na maioria dos sites e recebe mais visitas do que qualquer outra página. Claro, os usuários nem sempre entram em um site a partir da página inicial. Um site é como uma casa em que todas as janelas também são uma porta: As pessoas podem seguir os links dos motores de busca e outros sites que atingem profundamente dentro de seu site. No entanto, uma das primeiras coisas que esses usuários fazem depois de chegar a um novo site é ir para a página inicial. A ligação para as páginas internas é muito útil, mas não dá ao usuário a visão geral que uma homepage oferece – se o projeto de homepage segue com rigor as diretrizes de usabilidade.

A seguir, estão dez coisas que você pode fazer para aumentar a usabilidade da sua página inicial e, assim, agregar valor aos negócios do seu site.

Faça o objetivo transparente do site: Explique quem você é e o que você faz

1. Incluir um slogan de uma frase

Comece a página com um slogan que resume o que o site ou a empresa faz, especialmente se você é novo ou inferior às outras famosas empresas. Mesmo empresas conhecidas esperam atrair novos clientes e devem dizer aos visitantes pela primeira vez qual é o propósito do site. É especialmente importante ter um bom slogan se o atual slogan de sua empresa é ameno e falha ao informar aos usuários o que eles vão ganhar ao visitar o site.

2. Escreva um título com boa visibilidade nos motores de busca e listas de leitura

Comece a tag de título com o nome da empresa, seguido por uma breve descrição do site. Não comece com palavras como “A” ou “Bem-vindo ao” menos que você queira ser alfabetizada em “T” ou “W”.

3. Informações sobre o grupo corporativo em uma área distinta

Informar-se sobre a empresa raramente é primeira tarefa de um usuário, mas às vezes as pessoas precisam de mais informações sobre quem você é. Boa informação corporativa é especialmente importante se o site espera apoiar recrutamento, relações com investidores ou PR, mas ele também pode servir para aumentar a credibilidade de uma empresa nova ou menos conhecida. Uma seção “Sobre <nome-da-companhia>” é a melhor maneira de conectar os usuários para obter mais informações em profundidade do que pode ser apresentada na página inicial. (Veja também o meu relatório com 70 diretrizes para a concepção de “sobre nós” áreas de sites corporativos).

Ajude os usuários a encontrarem o que precisam

4. Enfatize as tarefas de alta prioridade do Site

Sua página inicial deve oferecer aos usuários um ponto de partida claro para as principais 1-4 tarefas que eles irão se interessar ao visitar seu site.

5. Incluir um box de busca

Pesquisa é uma parte importante de qualquer site grande. Quando os usuários desejam pesquisar, eles tipicamente digitalizam a homepage procurando “a pequena caixa onde eu posso digitar”, de modo a sua pesquisa deve ser uma caixa. [Faça sua caixa de pesquisa, pelo menos, 25 caracteres de largura,] para que ele possa acomodar várias palavras sem obscurecer partes da consulta do usuário.

(Update: Com base nas descobertas mais recentes, a minha recomendação é agora para fazer a caixa de pesquisa 27 caracteres de largura e outras orientações novas são abordadas em nosso curso Top Web Design orientações UX na conferência anual Usability Week).

Revelar o Conteúdo do Site

6. Mostrar exemplos de real conteúdo do site
Não basta descrever o que se encontra abaixo da página inicial. Especificações batem as abstrações e você tem coisas boas. Mostre algum do seu conteúdo melhor ou mais recente.

7. Comece os links com a palavra-chave mais importante

Usuários varrem para baixo da página, tentando encontrar a área que irá servir o seu objetivo atual. Os links são os itens de ação em uma página inicial e quando você começa cada link com uma palavra relevante, você torna-o mais fácil para a escanear com os olhos para diferenciá-lo de outros links na página. A violação desta diretriz é começar todos os laços com o nome da empresa, o que acrescenta pouco valor e prejudica a capacidade dos usuários para encontrar rapidamente o que eles precisam.

8. Oferecer acesso fácil a recursos recentes da página inicial

Usuários, muitas vezes, lembram-se de artigos, produtos ou promoções que foram com destaque na página inicial, mas eles não sabem como encontrá-los uma vez que você move os recursos dentro do site. Para ajudar os usuários a localizar itens-chave, mantenha uma pequena lista de recursos recentes na página inicial e complementá-lo com um link para um arquivo permanente de todas as outras características homepage.

Use design visual para melhorar, não para definir, Design de Interação.

9. Não exagere no formato de críticas de conteúdo, tais como áreas de navegação
Você pode pensar que os itens da página inicial são importantes exigem ilustrações elaboradas, caixas e cores. No entanto, os usuários muitas vezes definem os gráficos como anúncios e concentram-se nas partes da página inicial que parecem mais propensas a serem útil.

10. Use gráficos significativos

Não basta decorar a página com banco de imagens. As imagens são comunicadores poderosos quando eles mostram itens de interesse para os usuários, mas vai sair pela culatra se parecer sem seriedade ou irrelevante. Por exemplo, é quase sempre melhor mostrar fotos de pessoas reais, na vida real, ligados ao tema, em vez de fotos de modelos.

Lista completa de Diretrizes de páginas iniciais
Lista completa de 113 diretrizes de usabilidade para o projeto homepage.